ЦОВ «ПРОТЕЙ»: инструкция по установке и работе оператора колл-центра
В медицинских организациях Санкт-Петербурга и других ведомствах для обслуживания вызовов граждан используется система Центра обслуживания вызовов «ПРОТЕЙ» на базе платформы PRIN. В статье собраны ключевые сведения для оператора: от установки программного обеспечения до приёма, удержания, перевода вызовов и работы с телефонным аппаратом Yealink T21E2. 1. Подготовка рабочего места и установка ПО 1.1 Проверка доступности серверов…