На портале edu.emias.ru в разделе «Акушерство и гинекология» собраны ответы на самые частые вопросы, возникающие у специалистов при работе с женскими консультациями, системой ЭКО и смежными сервисами. В этой статье мы расскажем, как пользоваться разделом, какие типичные вопросы уже разобраны и как правильно обращаться в техническую поддержку.
Как задать вопрос и найти ответ
Если у вас возникла проблема или вопрос по работе в модулях акушерства и гинекологии:
- Нажмите кнопку «Задать вопрос» в верхнем баннере раздела.
- Заполните открывшуюся форму. Укажите тему, свою роль (врач, акушерка, сотрудник ЭКО и т.д.) и максимально подробно опишите ситуацию.
- Ответ будет опубликован в общей таблице вопросов-ответов, и вы сможете его найти.
Чтобы быстро найти нужную информацию среди множества ответов, используйте строку поиска над таблицей: введите ключевое слово (например, «ЭКО», «беременность», «госпитализация»), и таблица покажет только строки, содержащие это слово.
Типичные вопросы и ответы
Ниже мы систематизировали часто встречающиеся обращения по темам.
🔹 Наблюдение беременности
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Пациентка не отображается в Регистре беременных | Проверьте, соблюдены ли основания для включения. Если да, создайте обращение в техподдержку с темой «В Регистре беременных не отображается пациентка». Приложите: полис пациента, скриншот, где сейчас отображается пациентка, сведения, где она должна быть, и наличие прикрепления к акушерскому участку. |
| Пациентка не отображается в Предрегистре беременных | В Предрегистр попадают только по документам, созданным после даты старта проекта. Если протокол осмотра с диагнозом беременности создан раньше, пациентки там не будет. Если условия выполнены, а пациентки нет – создайте обращение (тема: «В Предрегистре беременных не отображается пациентка»), приложите документ, по которому она должна быть включена, и скриншот Предрегистра. |
| После снятия с реестра беременных послеродовой осмотр не отразился | Послеродовая явка засчитывается только до даты снятия с учёта и только если протокол осмотра создан позже даты родов. Если осмотр был после снятия – он не учитывается. |
🔹 Система ЭКО и ВРТ
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как получить доступ к роли «Сотрудник пМУ (ЭКО)» | Заявка направляется официальным письмом за подписью руководителя участника информационного взаимодействия посредством ЭДО или на почту zdrav@mos.ru, либо через Электронную приёмную Правительства Москвы на mos.ru. |
| Можно ли заполнить следующий этап лечения без внесения предыдущего? | Нет, этапы в системе заполняются последовательно. Нельзя заполнить эпикриз, не заполнив протокол консультации. Все данные должны вноситься своевременно. |
| Почему в системе нет пациентов, хотя направлений много? | Направления, выданные через КУ ЭКО до тиража системы, в ней не отображаются. Если сейчас есть факты направления через КУ ЭКО и отсутствия пациентов в ЕМИАС, необходимо обратиться в ДЗМ. |
| Как в ЕМИАС ЭКО увидеть контактные данные пациента? | Контактный номер телефона указан в карточке пациента. |
🔹 Технические проблемы и ошибки
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Возникла ошибка при работе в интерфейсе | Необходимо создать обращение в техническую поддержку, приложив har-лог (инструкция по снятию лога доступна на портале). |
| Некорректно отображаются индикаторы / статус пациента | Создайте обращение с соответствующей темой. Приложите полис пациента, скриншоты того, что отображается сейчас, и того, что должно отображаться, с указанием документов-оснований. |
| Не отображается, что пациент госпитализирован | Признак госпитализации отображается только при наличии диагноза из утверждённого списка. Если диагноз в списке есть, а признака нет – создайте обращение (тема: «Не отображается госпитализация»), приложите полис пациента, скриншот текущего отображения и подтверждение госпитализации (раскрытый баннер). |
Как правильно составить обращение в техподдержку
Чтобы вашу проблему решили быстро, следуйте этим рекомендациям:
- Чётко сформулируйте тему обращения (например, «Не отображается госпитализация», «Ошибка в интерфейсе ЭКО»).
- Всегда прикладывайте скриншоты, на которых видно:
- полис пациента (серия и номер);
- что отображается на экране;
- что должно отображаться (если знаете);
- документы, на основании которых вы работаете.
- Для ошибок в интерфейсе обязательно приложите har-лог (инструкция по его снятию есть на портале).
- Указывайте свою роль в системе (врач, акушерка, сотрудник ЭКО и т.д.).
Дополнительные материалы
Помимо раздела «Вопросы и ответы», вам могут пригодиться:
- Глоссарий – расшифровка аббревиатур и терминов.
- Телеграм-бот EMIASk – для быстрого поиска информации и возможности задать вопрос с мобильного.
- Расписание вебинаров – онлайн-обучение по работе с акушерско-гинекологическими модулями и системой ЭКО.
- Видео – записи прошедших вебинаров и обучающие ролики.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь кнопкой «Задать вопрос» – специалисты обязательно помогут.