Коллеги, у меня в руках оказался внутренний чат Центра технической поддержки ЕГИСЗ. Это даже не дайджест сбоев, а настоящая эпопея борьбы с «концентраторами услуг», «витринами метаданных» и «едиными системами идентификации». Читайте и ужасайтесь. Или привыкайте – это наша с вами реальность.
Краткое введение
Телеграм-канал (или чат) «ЕГИСЗ. Новости СТП» – это официальный рупор техподдержки Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения. Там публикуются сообщения о проблемах, плановых и экстренных работах, а также об их устранении. Период с октября 2025 по апрель 2026 года я изучил вдоль и поперёк. Выводы, мягко говоря, неутешительные. Но обо всём по порядку.
Главный герой: Bars Up access manager
Если посмотреть на частоту упоминаний, то безусловный лидер – Bars Up access manager (система управления доступом). Он лёг:
- 1 ноября 2025 – дважды, с перерывами на «восстановлено».
- 14 ноября – несколько раз за день.
- 15 ноября – снова.
- 16 ноября – опять.
- 19 ноября – восстановление.
- 20 ноября – проблемы.
- 21 ноября – восстановили, но через пару часов снова проблемы.
- 23, 25, 26, 27 ноября – продолжение банкета.
- 28 ноября – утренний сбой.
- 29 ноября – восстановили после полуночи.
- 30 ноября – новый сбой.
- 1 декабря – проблемы.
- 2 декабря – восстановили утром, потом снова сбой.
- 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 декабря – вы сами поняли.
И это только за декабрь. В январе, феврале, марте 2026 года ситуация не улучшилась. Более того, 6 февраля 2026 года система «ЕСИА» (единая система идентификации и аутентификации) тоже начала сыпаться, и в сообщениях писали: «Работоспособность промышленной среды Bars Up access manager восстановлена». То есть эти две системы теперь неразделимы.
Вывод: Если у вас проблемы с авторизацией в ЕГИСЗ, знайте – это, скорее всего, Bars Up access manager. И чинят его месяцами.
ФРМО, ФРМР и ЛК МР – вечные страдальцы
Федеральный реестр медицинских организаций (ФРМО) и Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР) вместе с Личным кабинетом медицинского работника (ЛК МР) – это святая троица, которая падает чаще всего. Типичное сообщение:
«На данный момент наблюдаются проблемы в работе промышленной среды подсистемы: «Федеральный регистр медицинских работников»/»ЛК Медицинского работника». Время обнаружения: 21:10. Работы по восстановлению работоспособности уже ведутся.»
А через пару часов (а иногда и через день) – «Работоспособность восстановлена». И так по кругу.
Обратите внимание на 26–28 января 2026 года: там целая серия сбоев ФРМО и ФРМР. 28 января в 10:44 – проблема, в 12:55 – восстановили. 28 января в 21:17 – опять проблема, в 21:52 – восстановили. 29 января – снова. 30 января – ФРМО опять «не подтверждены проблемы» (любимая формулировка техподдержки, когда они сами не понимают, что случилось).
Агрегированная витрина метаданных ЭМД (ВМЭМД)
Звучит красиво, но работает отвратительно. Первое сообщение о проблемах с ВМЭМД появилось ещё 31 октября 2025 года. Дальше – больше. В ноябре-декабре 2025 года ВМЭМД падала регулярно. В январе 2026 – тоже. Особенно показательно 11 февраля 2026 года:
«Проблемы в работе подсистемы ВМЭМД (пром, 11.02.2026). Время обнаружения: 09:08. Работы по восстановлению работоспособности уже ведутся.»
А через час: «Заявленные ранее проблемы… не подтверждены. Система работает в штатном порядке.»
То есть техподдержка сначала объявляет сбой, потом выясняется, что «не подтверждено». Это либо проблема с мониторингом, либо попытка скрыть реальный инцидент.
Культовые персонажи: «Концентратор услуг ФЭР» и «КУ ТФОМС»
ФЭР (Федеральная электронная регистратура) – это та самая система, через которую пациенты записываются к врачам. «Концентратор услуг ФЭР» падал с завидной регулярностью. Пик – начало ноября 2025, потом 14 ноября, 20 ноября, 25 ноября, 1 декабря, 3 декабря, 8 декабря, 16 декабря, 22 декабря, 24 декабря, 31 декабря и так далее. В 2026 году тоже неспокойно.
А КУ ТФОМС (концентратор услуг территориальных фондов ОМС) – это уже взаимодействие с фондами. Он лёг 7 ноября 2025, потом 18 февраля 2026, 6 марта 2026. И каждый раз либо «не подтверждено», либо «восстановлено».
Плановые работы – ночной кошмар админов
Плановые работы в ЕГИСЗ – это отдельный жанр. Они длятся часами и часто пересекаются с экстренными. Например, 5 ноября 2025 года с 21:00 до 6:00 следующего дня проводились «экстренные технологические работы», затронувшие кучу подсистем. А 1 ноября 2025 года вообще сломали Bars Up access manager на несколько часов.
Самый эпичный случай – 14 ноября 2025 года в 8:41 сообщение: «В ЗСПД Минздрава недоступны следующие подсистемы/компоненты ЕГИСЗ: ФРМР, ФРМО, ФЭР, ИЭМК, РЭМД, НР, СИП, ФНСИ, ГИП, ИАС ЛП, интеграционные подсистемы». То есть практически всё. И это не плановые работы, а просто «проблема в работе ЦОД». Дальше выяснилось, что «проблема не подтверждена». Но осадочек остался.
Проблемы с DNS и IP-адресами
В 2026 году добавились проблемы с DNS и сменой IP-адресов. 8 ноября 2025 года сообщили о проблемах со «Службой разрешения доменных имен (DNS) ЕГИСЗ». А 2 февраля 2026 года предупредили о смене IP-адреса для esia.gosuslugi.ru и рекомендовали использовать их DNS-серверы. То есть они сами признают, что у них проблемы с резолвингом.
И классика: 22 января 2026 года сообщение «Смена IP-адреса промышленной среды компонента ФРМСС ЕГИСЗ». Представьте себе: в системе, где каждая секунда простоя может стоить жизни, меняются IP-адреса без автоматического обновления на стороне клиента. Администраторам на местах приходится вручную править hosts. В 2026 году.
Нелепая смерть: переход в MAX
10 февраля 2026 года в чате появилось сообщение:
«Место встречи изменить нельзя, до встречи в MAX. P.S. скоро мы и туда перейдём»
И реакция пользователей: 🤬 (18 раз), 👎 (8 раз), 🌭 (5 раз). Это они так объявили о переходе из Telegram в корпоративный мессенджер MAX. Судя по реакциям, пользователи не в восторге. А учитывая стабильность ЕГИСЗ, переход на новую площадку обещает быть веселым.
Что говорят реакции пользователей?
В чате есть возможность ставить реакции под сообщениями. И они красноречивы. Когда пишут о восстановлении работоспособности, ставят ❤. Когда сообщают о новом сбое – 🤬, 👎, 😢, 🤣. Особенно много негатива под сообщениями о проблемах Bars Up access manager и ФРМР/ФРМО.
А 14 ноября 2025 года под сообщением о массовом сбое ЦОД было 9 😢 и 6 🤬. Это почти рекорд.
Выводы
- ЕГИСЗ живёт в режиме перманентного кризиса. Сбои случаются почти ежедневно, а иногда по несколько раз в день. Особенно страдают системы авторизации (Bars Up access manager) и реестры (ФРМО, ФРМР).
- Плановые работы не решают проблемы. После них тут же возникают новые инциденты. А экстренные работы длятся сутками.
- Техподдержка часто пишет «не подтверждено». Это либо попытка скрыть проблему, либо реальная невозможность её воспроизвести. Но для пользователя результат один – система не работает.
- Переход в MAX – не панацея. Проблемы не в канале связи, а в архитектуре и качестве кода. Переезд в другой мессенджер их не решит.
- Администраторам на местах приходится править hosts и вручную настраивать DNS. В 2026 году. Это диагноз.
Что делать обычному врачу или сотруднику регистратуры? Только запастись терпением и быть готовым к тому, что в любой момент может «лечь» запись к специалисту, выгрузка рецепта или доступ к электронной карте. И не забывайте проверять свежие новости – может быть, через час всё починят. Или не починят.
Статья написана на основе открытых данных из телеграм-канала «ЕГИСЗ. Новости СТП». Вся хронология и цитаты приведены в соответствии с оригинальными сообщениями.