Как выбрать CRM для медицинского центра — интеграция с МИС и требования к ПДн

Медицинский центр — это и про лечение, и про бизнес. Поэтому нужна не просто МИС, а связка МИС+CRM. Что важно знать при выборе:

• Чистая CRM (например, AmoCRM, Bitrix24) не подходит для ведения электронных медицинских карт — это нарушение 154-ФЗ. В CRM нельзя хранить диагнозы и назначения ;

• Гибридные решения (Medesk, ClinicIQ, MedWork с CRM-модулем) объединяют в одном интерфейсе медицинскую карту (для врача) и CRM-функционал (для администратора и маркетолога);

• Обязательные функции CRM для клиники: запись через сайт и соцсети, автонапоминания, сегментация базы, интеграция с ДМС, аналитика по источникам лидов.
  Какую CRM используете? Как организовано разделение доступа (врач видит карту, маркетолог — только историю визитов без диагнозов)?